Iniciar sesión

Configure el lector de tarjetas Air

Para clientes nuevos:

I. Configure el lector de tarjetas Air

  1. Abra la aplicación de SumUp e inicie sesión con su dirección de correo electrónico y su contraseña.

  2. Introduzca 1,00 € con el teclado y pulse 'Realizar cargo'. El lector se encenderá automáticamente.

  3. Por favor, compruebe que la aplicación haya encontrado su lector de tarjetas: Al pulsar en 'Conectar', confirmará que el número de 3 dígitos que aparece en la aplicación se corresponde con los últimos 3 dígitos del número de serie en la parte de atrás del lector de tarjetas.

  4. ¡Vinculación exitosa! El lector de tarjetas sincronizará la información de su cuenta. Este proceso tarda unos 2 minutos.

IMPORTANTE: Si tiene algún problema al configurar su lector de tarjetas Air, siga, por favor, las instrucciones 'para clientes actuales' de abajo.

II. Aceptar pagos

  1. Ya está listo para aceptar su primer pago (acercando, insertando o deslizando la tarjeta).

  2. Ahora su cliente autorizará la transacción (por ejemplo con su PIN).

  3. La marca de verificación verde indica que el pago se ha realizado con éxito. Recibirá el importe de la venta en los siguientes 2-3 días laborales.

Para clientes actuales:

Configure el lector de tarjetas Air

  1. Abra la aplicación de SumUp e inicie sesión con su dirección de correo electrónico y su contraseña.

  2. Pulse 'Cuenta' (Android: símbolo de menú en la esquina superior izquierda).

  3. Ahora abra 'Métodos de cobro'/'Seleccionar lector de tarjetas' y pulse 'Air' para comenzar la configuración.

  4. Por favor, compruebe que la aplicación haya encontrado su lector de tarjetas: Al pulsar en 'Conectar', confirmará que el número de 3 dígitos que aparece en la aplicación se corresponde con los últimos 3 dígitos del número de serie en la parte de atrás del lector de tarjetas.

  5. ¡Vinculación exitosa! El lector de tarjetas sincronizará la información de su cuenta. Este proceso tarda unos 2 minutos.

A continuación podrá aceptar pagos con tarjeta, como de costumbre.

Solución de problemas

Si no puede conectar el lector como se describe en la presentación de instrucciones más arriba, pruebe lo siguiente:

  • Compruebe que su smartphone/tableta cumple con los requisitos.

  • Inicie una nueva vinculación, abriendo la sección Cuenta de la aplicación en el borde superior izquierdo (iOS: Cuenta, Android: símbolo de menú), pulse „Métodos de cobro“/„Seleccionar lector de tarjetas“ y seleccione „SumUp Air“ como su lector de tarjetas.

  • Reinicie su smartphone/tableta: de este modo se reiniciará el chip Bluetooth.

  • Compruebe si hay alguna actualización de la aplicación SumUp disponible en la Apple App Store o Google Play App Store.

  • Compruebe en la configuración de su smartphone/tableta si hay alguna actualización disponible para su sistema operativo. En caso afirmativo, le recomendamos que la instale (dado el volumen de datos, rogamos instale la actualización al final de la jornada laboral).

Métodos de cobro

Con nuestro lector de tarjetas SumUp Air dispondrá de una tecnología actual. Aquí encontrará más información sobre cómo aceptar pagos de tarjeta con este dispositivo:

¿Qué tarjetas acepta?

  • Tarjetas de crédito (Mastercard, Visa, American Express)

  • Tarjetas de débito (V PAY, Maestro)

¿Cómo lee las tarjetas?

  • Sin contacto (NFC): Acerque la parte plana de la tarjeta durante 1-2 segundos a la pantalla del lector

  • Chip: Inserte la tarjeta en la ranura en la parte superior del lector de tarjetas. Introduzca la parte de la tarjeta con el chip mirando hacia usted en el lector de tarjetas.

¿Cómo autoriza el cliente el pago?

  • Introduce un PIN de 4 dígitos en el lector de tarjetas y confirma con la marca de verificación verde

  • Firma en la aplicación SumUp (en la pantalla del smartphone/de la tableta)

  • Las transacciones por un importe inferior a 20,00 € no precisan de autorización. Las transacciones superiores a los 20,00 € precisan de una confirmación o bien mediante la introducción del PIN o firmando en la aplicación SumUp App (en la pantalla del smartphone/de la tableta)

Por favor, tenga en cuenta que ni usted, ni su cliente, ni SumUp puede decidir qué medio será escogido para la autorización del pago, ya que este depende de la configuración de la tarjeta.

Cargar el lector de tarjetas Air

Por favor, asegúrese de que el lector de tarjetas tiene una carga de al menos 25 %, para asegurar que los pagos mediante tarjeta se pueden procesar de forma óptima.

El nivel de la batería se indica en la pantalla del lector de tarjetas Air, así como a través de ledes en el lector de tarjetas (ver sección „led“).

Puede cargar el lector de tarjetas Air con el cable Micro USB incluido en el paquete (o bien conectándolo a su ordenador, o conectándolo a una fuente de alimentación). Puede seguir utilizando el lector de tarjetas incluso mientras se carga. Con un dispositivo completamente cargado puede realizar unas 500 transacciones.

El lector de tarjetas Air

¿Qué función tienes las luces/los ledes azules en el lector de tarjetas?

Los ledes ofrecen 4 luces azules en la base del lector de tarjetas.

  • Cuando enciende el lector de tarjetas, los 4 ledes se iluminarán brevemente. A continuación, el primer led parpadeará cada 4 segundos para indicar que el dispositivo está encendido.

  • Además, los ledes parpadean una vez cuando se configura la conexión entre el lector de tarjetas y el smartphone/la tableta.

  • Al procesar una transacción NFC, el primer led se iluminará de forma permanente. Cuando el titular de la tarjeta acerque la tarjeta, se iluminarán los 4 ledes.

  • Además, los ledes le indican el nivel de batería del lector. Si pulsa brevemente el botón de encendido, los ledes se iluminarán: 4 ledes indican un nivel de batería del 100 %, si solo se iluminan 3 luces, el nivel es del 75 % etc. Si solo se ilumina un led, cargue el lector de tarjetas.

Manejo general

  • Podemos asegurar el funcionamiento del dispositivo a una temperatura de entre -10 °C y +45 °C. Por ello le recomendamos no dejar el lector de tarjetas durante largos periodos de tiempo por ejemplo en su coche en verano o en invierno.

  • Incluso, aunque no utilice el lector de tarjetas con regularidad, le recomendamos que lo cargue al menos una vez al mes.

  • El lector de tarjetas está diseñado con sensores de seguridad para protegerlo de manipulaciones y alteraciones. Por este motivo, siempre debería tener mucho cuidado con el lector de tarjetas. No utilice el dispositivo con fuerza y asegúrese de evitar que sufra impactos (incluyendo caídas al suelo o golpes en la mesa) para evitar que se active el bloqueo de seguridad automático. En caso de que este se active, el lector de tarjetas quedará bloqueado de forma permanente y no se podrá utilizar.